5 objectifs fondamentaux
- Faire l’expérience des effets de l’écoute,
- Découvrir et développer sa propre manière d’écouter,
- Développer sa capacité d’écoute et de compréhension de l’autre,
- Situer la place de l’écoute dans sa pratique professionnelle,
- Mieux accueillir et gérer les situations émotionnelles, particulières ou délicates.