Anonyme – Confidentiel – Gratuit

Proposition

• Quelqu’un à qui parler
• Un accueil chaleureux et sans condition (de tous, sans rv, gratuit)
• ANONYMAT – CONFIDENTIALITE
• Une écoute SANS JUGEMENT
• Avec ou sans rendez-vous
• PAS DE SUIVI des personnes
• De L’ECOUTE et du TEMPS
• Une écoute individuelle

Personnes accueillies

• Toute personne (adolescent, adulte, personne âgée, personne handicapée)
• Venant de sa propre initiative
• Orientée ou conseillée par un professionnel ou un bénévole d’association
• Accompagnée physiquement par un tiers (professionnel, bénévole, particulier) au lieu d’écoute (mais l’écoute reste individuelle).

 

L’écoute dite « active »

Elle produit des effets :

  • Elle est centrée sur la personne (sur la manière dont la personne vit son problème plutôt que sur le prb lui-même).
  • Elle est généraliste et non spécialisée (violences conjugales par ex.)
  • Elle créé un climat de sécurité et de confiance où la personne peut se dire et se sentir reconnue dans ce qu’elle vit, il n’y a pas de jugement.
  • Elle n’a pas pour objectif de répondre aux questions, de donner des conseils ou des solutions.
  • Elle a pour objectif d’aider et de soutenir la personne, de lui permettre de prendre de la distance par rapport à sa souffrance, d’y voir plus clair, de retrouver un peu de confiance et d’estime d’elle-même.
  • Elle permet à la personne de :
    • poser son sac,
    • dire ses peines, dire sa colère, sa tristesse, sa honte
    • rompre la solitude

L’hypothèse de base de l’Approche Centrée sur la Personne peut se résumer ainsi : « Chaque individu a en lui des capacités considérables de se comprendre, de changer l’idée qu’il a de lui-même, ses attitudes et sa manière de se conduire, il peut puiser dans ses ressources pourvu que lui soit assuré un climat d’attitudes psychologiques facilitatrices que l’on peut déterminer. », C. Rogers.

Objectifs

Objectifs généraux :

• Un lieu de prise en compte de la personne dans sa globalité
• Un lieu-repère de soutien aux personnes
• Un lieu de restauration du lien social
• Un lieu de prévention primaire en santé publique (mal être – addictions – violences)
• Un lieu en relation et en complémentarité avec les professionnels du territoire

Objectifs opérationnels :

Permettre à la personne selon son rythme propre, de :
• Parler et d’exprimer ses émotions
• Etre écoutée et entendue dans son vécu de l’instant
• Desserrer son angoisse, y voir plus clair, se sentir moins seule

Écoutants

• Bénévoles
• Recrutés
• Formés à l’Ecoute Centrée sur la Personne et à l’Aller Vers (5 jours)
• Supervisés (1 jour par trimestre)

Cadre et organisation

• Animés par une équipe composée d’une coordinatrice écoutante et des écoutants bénévoles.
• Régis par une CHARTE, élaborée par un comité de pilotage.
• Proposent de l’écoute, dans le respect et la limite d’une Charte.
• Sont un service du centre social.
• Sont a politique et a religieux.
• Ont été construits par un comité de pilotage (groupe de travail pluridisciplinaire de 9 personnes).

• Co-responsables : Centre social rural LARES et Espace Écoute Formation.
• S’inscrivent dans le cadre du Schéma Régional de Santé Publique en prévention du mal-être et du suicide.

Évaluations

• Une fois par trimestre par le GTLE
• Une fois par an par les partenaires financiers

Spécial Covid-19

Ligne d’écoute compassionnelle
Sans RDV – 7j/7 – 9h/21h
02 43 54 27 43
06 77 10 43 30

En savoir plus

Où et quand ?

Les écoutants accueillent les usagers le vendredi et le samedi, de 9h à 12h :

au téléphone : au 06 80 06 40 24 (possibilité d’être rappelé·e)

Les appels sont anonymes et confidentiels.
En dehors de ces permanences, un répondeur prend les messages qui sont traités par les écoutants.

La mise en place de ces nouveaux modes d’intervention s’inscrit dans une démarche de proximité pour répondre notamment au besoin des personnes à mobilité réduite et/ou pour lesquelles ce type de démarche est difficile.

Lieu

• Au Centre Social de Montfort Le Gesnois, 1 Place Jacques Moreau, 72450 MONTFORT LE GESNOIS, 02.43.76.70.25

• À l’épicerie sociale et solidaire « Le Panier », 23 grande rue
 72450 MONTFORT LE GESNOIS,  02 43 89 36 18

• Au téléphone : à l’un des numéros ci-dessus et demandez à parler à un écoutant des Intervals de l’écoute.
• Dans une démarche de proximité, d’autres modes d’intervention sont actuellement à l’étude.

 

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le 02 43 54 27 43 ou le 02 43 76 70 25.